Дело о зависимости от социальных сетей в Лос-Анджелесе: Вековой суд над технологическими гигантами за дизайн их продуктов

27 января в Высшем суде Лос-Анджелеса начался отбор присяжных, ознаменовав начало знакового судебного процесса против крупнейшей в мире компании социальных сетей. Instagram от Meta, TikTok от ByteDance и YouTube от Google обвиняются в умышленном создании вызывающих зависимость продуктов, наносящих серьезный вред психическому здоровью детей и подростков. В этом коллективном иске участвуют более 1600 истцов, включая свыше 350 семей и более 250 школьных округов. Накануне судебного разбирательства TikTok и Snap достигли мирового соглашения с первыми истцами, в то время как Meta и YouTube решили продолжить судебное дело. Ключевым вопросом в этом деле является не пользовательский контент, а сама конструкция продуктов платформ, и его исход может кардинально изменить правила многотриллионной индустрии социальных сетей.

Суть дела: сдвиг парадигмы от ответственности за контент к ответственности за дизайн.

Прорыв в этом иске заключается в том, что правовая стратегия истцов успешно обошла давно защищающий технологические компании Раздел 230. Этот пункт происходит из Закона о приличии в коммуникациях 1996 года, который устанавливает, что интернет-платформы не несут ответственности за контент, публикуемый пользователями. Однако, как отметил адвокат истцов по данному делу, основатель Юридического центра жертв социальных сетей Мэтью Бергман, судья в ноябре прошлого года постановил, что присяжные должны рассматривать не только контент платформы, но и дизайнерские решения компании.

Иск приравнивает стратегии дизайна компаний социальных сетей к табачной и игорной индустриям: ответчики в значительной степени заимствовали поведенческие и нейробиологические технологии, используемые в игровых автоматах, а также методы, ранее применявшиеся табачной промышленностью, умышленно внедряя в продукты ряд дизайнерских функций, направленных на максимальное вовлечение подростков для увеличения доходов от рекламы. Конкретные обвинения включают бесконечную прокрутку, автоматическое воспроизведение видео, алгоритмы персонализированных рекомендаций и систему уведомлений. Утверждается, что эти функции намеренно используют систему вознаграждения мозга, в частности цепи высвобождения дофамина, вовлекая пользователей, особенно подростков с ещё развивающейся префронтальной корой, в цикл использования, из которого трудно вырваться.

Первым истцом является 19-летняя женщина из города Чико, Калифорния, выступающая под псевдонимом K.G.M. Согласно судебным документам, она начала смотреть YouTube в возрасте 6 лет, загружать контент в 8 лет, получила свой первый iPhone и зарегистрировалась в Instagram в 9 лет, а в 13 лет начала использовать Snapchat. В иске утверждается, что она проводила почти все свое время в бодрствовании, листая ленту, публикуя материалы и испытывая тревогу из-за показателей вовлеченности, одновременно подвергаясь кибербуллингу, ненавистническим комментариям от незнакомцев и сексуально окрашенным домогательствам со стороны взрослых мужчин. Ее мать в своих показаниях описала: «Когда ее зависимость достигла определенного уровня, я не могла забрать у нее телефон». Сестра K.G.M. сказала, что при конфискации телефона у нее начинался срыв, «как будто кто-то умер». Сама K.G.M. в прошлом году в своих показаниях заявила: «Я бы хотела, чтобы я никогда его не скачивала. Я бы хотела, чтобы я никогда с ним не сталкивалась».

Наступательные и оборонительные стратегии технологических гигантов и потенциальное влияние внутренних доказательств.

В ответ на обвинения Meta и Google категорически отрицают все утверждения. Представитель Meta выразил решительное несогласие с этими обвинениями и уверенность в том, что доказательства продемонстрируют долгосрочную приверженность компании поддержке молодёжи. Представитель Google Хосе Кастаньеда назвал обвинения в адрес YouTube полностью необоснованными, подчеркнув, что обеспечение более безопасного и здорового опыта для молодых людей всегда было центральным элементом их работы. В публикации блога Meta утверждается, что возложение всей ответственности за проблемы психического здоровья подростков на социальные сети является чрезмерным упрощением, игнорирующим такие факторы стресса, как академическое давление, безопасность в школах, социально-экономические проблемы и злоупотребление психоактивными веществами.

Однако самой примечательной частью этого дела является огромное количество внутренних документов компании, которые, как ожидается, будут рассекречены в ходе судебного процесса. Адвокат Американской ассоциации юристов Джулия Дункан сообщила, что в одном из уже рассекреченных документов сотрудник Instagram назвал это приложение наркотиком, а другой сотрудник сказал: "Ха-ха, мы, по сути, наркодилеры". Исполнительный директор проекта Tech Oversight Саша Хоуорт считает, что TikTok и Snap решили урегулировать дело в последний момент именно потому, что "вы не пойдете на мировое соглашение, если не хотите, чтобы эти материалы стали достоянием общественности... Публика на самом деле не знает, что именно будет раскрыто".

Ключевые свидетели, как ожидается, будут включать генеральных директоров нескольких компаний. Марк Цукерберг из Meta, как ожидается, даст показания в феврале, а Адам Моссери, глава Instagram, также может выступить в суде. Хотя Эван Шпигель из Snap избежал дачи показаний в первом деле из-за урегулирования, компания остается ответчиком по другим нерешенным делам. Адвокат истцов Марк Ланье заявил, что его конечная надежда заключается в том, что судебный процесс приведет к прозрачности и подотчетности, раскрывая все конфиденциальные записи и позволяя общественности увидеть, как эти компании планировали кризис зависимости, охвативший нашу страну и весь мир.

Нейронаука и поведенческая зависимость: как дизайн продуктов «захватывает» мозг подростков

С точки зрения поведенческой науки механизм зависимости от социальных сетей был глубоко изучен. Психолог Фран Антонетт, директор подразделения Eureka испанской антинаркотической организации Projecte Home, отмечает, что такие функции, как бесконечная прокрутка, используют принцип прерывистого подкрепления, что аналогично работе игровых автоматов. Как и в случае, когда вы не знаете, когда выиграете, вы не знаете, какой контент, вызывающий впечатление и дофамин, появится при следующем скролле, что заставляет вас застревать в цикле постоянного скроллинга. Он описывает смартфон как игровой автомат в кармане.

Антуанетт далее объясняет, что главная тревога зависимого человека связана не с моментом получения награды, а с ожиданием того, что должно произойти. Приложение поддерживает зависимость пользователей, постоянно предлагая новизну, предотвращая скуку из-за толерантности. Это приводит к типичной модели переедания — поскольку в мозге нет сигнала остановки, пользователи продолжают погружаться, тратя гораздо больше времени, чем планировали. Более глубокая проблема заключается в том, что вызывающим зависимость часто является не уже увиденный контент, а обещание, что следующий будет лучше. По своей сути, такой дизайн превращает пользователей, особенно подростков с высокой потребностью в социализации и формирующейся самоидентификацией, в продукт, оптимизированный алгоритмом.

Данные показывают, что исследование Projecte Home, проведенное среди 386 молодых людей с технологической зависимостью в 23 провинциях Испании, выявило, что 88.4% зависимых проживают дома, а 97.1% владеют мобильными телефонами. 38.8% опрошенных используют технологические устройства от 3 до 4 часов в день, причем мобильный телефон является наиболее часто используемым устройством. Эти молодые люди демонстрируют агрессивность, поведенческие проблемы и трудности в общении, испытывая разочарование при ограничении использования технологий. Они признают, что не могут контролировать ежедневное использование, лгут о реальном времени использования и испытывают страх потери устройств. Исследование пришло к выводу, что молодежь наиболее подвержена процессу "использование-злоупотребление-зависимость".

Предвестники отраслевого землетрясения: аналогия от табачных исков до глобальной волны регулирования.

Многие наблюдатели сравнивают это дело с судебными разбирательствами против крупных табачных компаний в 1990-х годах. Тот судебный процесс завершился мировым соглашением в 1998 году, по которому табачные компании обязались выплатить сотни миллиардов долларов на покрытие медицинских расходов и ограничить маркетинг, направленный на несовершеннолетних. Стратегия, используемая адвокатами истцов, также аналогична табачному делу: фокусировка на вызывающем привыкание характере продукта и раскрытие внутренних доказательств того, что компании знали о вреде, но публично отрицали его.

Тем временем на законодательном и регуляторном уровне уже начались действия. В июне 2024 года штат Нью-Йорк подписал «Закон о безопасности детей», который напрямую вмешивается в дизайн платформ, ограничивая вызывающие привыкание алгоритмические ленты и запрещая отправку ночных уведомлений несовершеннолетним без поддающегося проверке согласия родителей. В декабре 2025 года был подписан другой закон, S4505/A5346, требующий от платформ социальных сетей предоставлять несовершеннолетним пользователям четкие и непрерывные предупреждения, основанные на последних научных данных, рассматривая социальные сети как продукт, потенциально вредный для психического здоровья. В Европе регуляторы рассматривают введение обязательных руководящих принципов, четко определяющих, что рекомендательные системы, направленные на максимизацию времени, проводимого несовершеннолетними в интернете, используют уязвимости, связанные с возрастом.

В Соединенных Штатах более 40 генеральных прокуроров штатов подали в суд на Meta, обвинив компанию в усугублении кризиса психического здоровья среди молодежи за счет намеренного внедрения функций, вызывающих привыкание у детей к Instagram и Facebook. TikTok также столкнулся с аналогичными исками в более чем десяти штатах. Кроме того, федеральное судебное разбирательство, представляющее школьные округа, назначено на июнь этого года в Окленде, штат Калифорния.

Этот судебный процесс происходит на фоне значительных изменений в общественном мнении относительно социальных сетей. Исследование, проведенное Pew Research Center весной прошлого года, показало, что около половины подростков считают социальные сети вредными для людей их возраста, поскольку они мешают сну и снижают продуктивность. Почти четверть респондентов заявили, что социальные сети ухудшили их оценки, а каждый пятый считает, что они наносят ущерб их психическому здоровью. Эксперты отмечают, что социальные сети также способствовали росту уровня самоубийств среди девочек-подростков и резкому увеличению случаев расстройств пищевого поведения после пандемии.

Суд продлится от шести до восьми недель, и вердикт присяжных не только определит, смогут ли истцы получить компенсацию, но и может заставить платформу перепроектировать свои продукты и установить отраслевые стандарты безопасности. Адвокат Бергман сказал: "Это потерянное поколение. Это не случайность и не совпадение... Это осознанный выбор дизайна". Независимо от исхода судебного решения, когда суд начинает рассматривать не содержание, а сам дизайн внимания, его влияние уже выходит за рамки зала суда в Лос-Анджелесе, указывая на ключевое противоречие между человеческим поведением и технологической этикой в цифровую эпоху. Этот иск — не конец, а начало долгой подотчетности.